Red Lobster sa thải khoảng 200 nhân viên dù lượng khách tăng trưởng

“Red Lobster vẫn cam kết đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tạo nền tảng cho sự thành công và ổn định lâu dài,” chuỗi nhà hàng có trụ sở tại Orlando, Florida, Mỹ, cho biết. “Những thay đổi này được thực hiện cẩn trọng để giảm thiểu sự gián đoạn và phản ánh trọng tâm vào xây dựng một doanh nghiệp mạnh mẽ và linh hoạt hơn.” Theo báo cáo, phần lớn những nhân viên bị sa thải là quản lý.

Động thái này diễn ra sau khi các nỗ lực của CEO Damola Adamolekun nhằm cải thiện doanh số bắt đầu có hiệu quả; lượt khách đến Red Lobster tăng 6,5% trong tháng 10, sau mức tăng 4,8% vào tháng 9 và 7,8% vào tháng 8, theo dữ liệu từ Placer.ai. R.J. Hottovy, Trưởng phòng Nghiên cứu Phân tích của Placer.ai, cho biết xu hướng người Mỹ quay trở lại các chuỗi nhà hàng casual dining nhờ giá trị mà họ cảm nhận đang giúp các chuỗi hải sản như Long John Silver’s, Bonefish Grill và Red Lobster tăng trưởng lượt khách theo năm.

Các thay đổi thực đơn gần đây của Red Lobster bao gồm chương trình khuyến mãi Ultimate SpendLESS shrimp ra mắt tháng 9, các loại cocktail theo chủ đề lễ hội và hương vị mới cho món seafood boil. Chuỗi nhà hàng cho biết những lựa chọn này tiếp nối thành công viral từ chiến dịch summer seafood boil, giúp khách hàng có nhiều cách tùy chỉnh trải nghiệm ẩm thực.

Bên cạnh đó, Red Lobster cũng thông báo hợp tác với nhà cung cấp công nghệ nhà hàng Olo để ra mắt dịch vụ catering trực tiếp (first-party catering) vào cuối năm 2025. Nichole Robillard, Giám đốc Marketing của Red Lobster, cho biết: “Chúng tôi rất hào hứng khi lần đầu tiên triển khai dịch vụ catering trực tiếp trong lịch sử Red Lobster. Dịch vụ Catering+ sẽ mở ra cơ hội doanh thu hoàn toàn mới, trong khi Sentiment (nền tảng quản lý danh tiếng của Olo) cung cấp các thông tin quý giá để nâng cao trải nghiệm khách hàng tại tất cả các chi nhánh.”