Theo đó, ngành Tài chính thực hiện công khai số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, đường dây nóng và tổ chức, tiếp nhận, xử lý, giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, công khai kết quả xử lý, nếu có lỗi thì phải công khai xin lỗi người dân, doanh nghiệp và khắc phục hậu quả, xử lý vi phạm theo đúng quy định. Đặc biệt, cán bộ, công chức thuộc Bộ Tài chính không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ, tài liệu quá 01 lần.
Ngoài ra, Bộ trưởng Bộ Tài chính yêu cầu xử lý nghiêm đối với người đứng đầu cơ quan, đơn vị thiếu trách nhiệm để công chức, viên chức của mình có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà với người dân, doanh nghiệp; xử lý ngay người đứng đầu có biểu hiện bao che, dung túng nhân viên dưới quyền có hành vi sai trái; …
Quyết định này có hiệu lực từ ngày 24/6/2019.